Jeu responsable

Gateway Casinos Hanover s'engage à offrir un environnement de jeu sûr et responsable pour tous les clients. Dans le cadre du réseau de la Société des loteries et des jeux de l'Ontario (OLG), nous respectons des réglementations et des directives strictes qui encouragent les pratiques de jeu responsables.

Exclusion volontaire

Nous encourageons quiconque ayant un problème avec le jeu excessif à participer à notre programme d'exclusion volontaire. Cette initiative permet aux individus de s'exclure de tous les jeux contrôlés par l'OLG pendant une période déterminée (6 mois, 1 an ou indéfinie). Pour s'inscrire, veuillez visiter le site Web de l'OLG et suivre les instructions.

Outils de limites personnelles

Pour aider les clients à gérer leurs dépenses de jeu, nous offrons un accès à des outils de limites personnelles. Ces fonctionnalités permettent aux individus de définir des limites de dépenses quotidiennes et mensuelles sur leur compte de casino, ainsi que de suivre leur activité au fil du temps. Les clients peuvent trouver ces outils à travers nos bornes libre-service ou en parlant avec un représentant du service à la clientèle.

Fonctions de limite financière

Nous proposons également des fonctions de limite financière qui permettent aux clients de restreindre leurs transactions au guichet. Ces options incluent :

• Limites de dépenses quotidiennes
• Limites de dépenses mensuelles
• Blocage de transactions (empêche tous les achats pendant 24-72 heures)

Pour initier ces restrictions, veuillez visiter le site Web de l'OLG ou parler à un représentant du service à la clientèle.

Outils de limites basés sur le temps

En plus de nos outils de limites financières, nous offrons également des fonctions de limite basées sur le temps. Ces fonctionnalités permettent aux clients de restreindre leur activité de jeu pendant des périodes déterminées. Les options incluent :

• Limites de temps de la journée (restreint l'accès pendant des heures spécifiques)
• Limites jour par jour
• Limites de session hebdomadaires et mensuelles

Pour mettre en œuvre ces restrictions, veuillez visiter le site Web de l'OLG ou parler à un représentant du service à la clientèle.

Ressources d'auto-assistance

Pour les clients cherchant un soutien supplémentaire dans la gestion de leurs habitudes de jeu, nous recommandons de consulter nos ressources d'auto-assistance. Ces documents incluent :

• Informations sur les pratiques de jeu responsables
• Conseils pour établir des budgets et suivre les dépenses
• Accès aux services de soutien locaux

Notre personnel est également formé pour fournir des conseils et de l'aide concernant les questions de jeu responsable.

Services de soutien confidentiels

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a besoin d'un soutien confidentiel lié à un problème de jeu, nous recommandons de contacter ConnexOntario. Ce service offre un counseling et un soutien gratuits et confidentiels pour ceux qui luttent contre des habitudes de jeu excessives.

Chez Gateway Casinos Hanover, notre objectif est de fournir un environnement accueillant et responsable pour tous les clients. En mettant en œuvre ces mesures, nous visons à garantir que nos invités profitent de leur expérience de jeu tout en gardant le contrôle sur leurs dépenses et le temps passé au casino.